TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : 

SERVICE À LA CLIENTÈLE : 

• Offrir un service à la clientèle efficace et de qualité supérieure. 
• Répondre aux demandes et résoudre les plaintes des clients relatives aux services postaux. 
• Respecter le programme de service à la clientèle (SERVE) prescrit par Postes Canada. 
• Assurer la propreté du comptoir postal et maintenir une image appropriée conformément à la politique en matière d’uniformes et aux lignes directrices du code vestimentaire (p. ex., apparence soignée, uniforme approuvé, insigne personnalisé). 
• Capacité à vendre et à recommander des services postaux supplémentaires et des promotions à tous les clients.

PRÉVENTION DES PERTES : 

• Veiller à ce que les systèmes et les procédures de prévention des pertes soient exécutés conformément aux lignes directrices. 
• Gérer l’argent, les mandats-poste et les stocks de timbres conformément aux politiques et aux procédures de manipulation de l’argent prescrites. 
• Assurer la sécurité de l’argent et du courrier Exploitation 
• Maintenir et contrôler les stocks de timbres, les mandats-poste, le courrier recommandé, etc. conformément aux politiques et aux procédures de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix et de Postes Canada. 
• Gérer la caisse du rayon conformément aux politiques et aux procédures. Généralités 
• Se conformer à tous les règlements de santé et de sécurité. 
• Respecter toutes les politiques et procédures du magasin. 
• Respecter les politiques et procédures de prévention des pertes et s’assurer de leur exécution dans le département. 
• Effectuer d’autres tâches au besoin, y compris les tâches liées à la caisse.

PROFIL RECHERCHÉ : 

• Planification, jugement et prise de décision 
• Résoudre les problèmes des clients pour assurer leur satisfaction. 
• Planification du travail pour maximiser l’efficacité et réduire les coûts. 
• Résoudre les problèmes relatifs aux déficits de caisse. 
• Expérience avec les problèmes d’inscription et d’autorisation du comptoir postal.

EXPÉRIENCE : 

• Priorité axée sur le service à la clientèle. 
• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale. 
• Bonnes connaissances en informatique. 
• Compétences en gestion de caisses. 
• Organisation et minutie. 
• Compétences de gestion efficace du temps. 
• Capacité à travailler au sein d’un environnement dynamique. 
• Capacité à travailler individuellement et en équipe. 
• Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel.

CONDITIONS DE TRAVAIL : 

• Capacité à travailler des quarts de travail flexibles, qui peuvent comprendre les soirées et les fins de semaine. 

EXIGENCES PHYSIQUES : 

• Capacité de soulever jusqu’à 50 lb. 
• Capacité à monter dans une échelle. 

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